بدترین کلمات عبور سال ۲۰۱۹

در شش ماهه اول سال ۲۰۱۹ بیش از چهار میلیارد رشته داده در دسترس هکرها قرار گرفتند که علت اصلی این مساله استفاده از کلمات عبور ساده بوده از این رو فهرست مشهورترین آنها منتشر شده است. 

به گزارش مهر به نقل از فوربس، محققان موسسه «نرد پس» که برنامه ای برای مدیریت کلمات عبور عرضه کرده اند، با بررسی کلمات عبور مورد استفاده کاربران فهرستی از محبوب ترین کلمات عبور ناایمن را منتشر کرده اند.

این محققان که یک پایگاه داده متشکل از ۵۰۰ میلیون کلمه عبور در اختیار دارند، از اطلاعات مربوط به پایگاه های داده هک شده نیز برای افزایش دقت بررسی خود استفاده کرده اند.

سه کلمه عبور برتری که توسط بیش از شش میلیون و سیصد هزار نفر از کاربران مورد استفاده قرار گرفته اند بسیار ناایمن هستند و «نرد پس» از کاربران خواسته تا به هیچ وجه از آنها استفاده نکنند. این سه کلمه عبور عبارتند از ۱۲۳۴۵، ۱۲۳۴۵۶ و ۱۲۳۴۵۶۷۸۹.

دیگر کلمات عبور ناایمن محبوب در فهرست یادشده عبارتند از test۱، password، ۱۲۳۴۵۶۷۸، zinch، g_czechout، asdf و qwerty.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/technews/tnews11042790.html

تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟

عبارت مدیریت پیوستگی با مشتری یا CRM از اوایل دهه نود میلادی وارد حوزه مدیریت و بازاریابی شده است.

در آن زمان، فردی به نام توماس سیبل، شرکتی با عنوان Siebel Systems داشت و در قالب آن شرکت، نرم افزاری را برای اتوماسیون فروش (تماس با مشتریان، تعقیب سفارشات، ثبت قراردادها و …) طراحی و عرضه می‌کرد.

سیبل در روشنگری نرم اسباب خویش می‌گفت که این نرم افزار، مدیریت وابستگی با مشتریان (Customer Relationship Management) را بر دوش دارد.

از آن زمان، به تدریج، اصطلاح مدیریت پیوستگی با مشتری یا سی آر ام رواج یافت و حتی به کتابهای مدیریت و بازاریابی هم گذرگاه پیدا کرد (منبع).

شاید برایتان جالب باشد که بدانید کمپانی سیبل بعدها در سال ۲۰۰۶ در شرایطی که حدود ۴۰۰۰ مشتری داشت، به بها  نزدیک  به ۶ میلیارد دلار، بدست کمپانی اوراکل خریداری شد (+). اوراکل هنوز هم، نرم انگیزه ها CRM خویش را با عنوان Oracle Siebel عرضه می‌کند و می‌فروشد.

آن‌چه در ادامه می‌خوانید:

نرم افزار CRM یا سیستم CRM؟

رویکردهای موجود در کتابهای CRM

چند تعریف CRM

انواع سیستمهای CRM چیست؟

چه چیزهایی با CRM  اشتباه گرفته می‌شود؟

نرم انگیزه ها CRM یا سیستم CRM؟

هنوز در مورد تعریف مدیریت بستگی با مشتری اتفاق نظری هستی ندارد و نمی‌توان یک تعریف و توضیح قطعی و پایانی برای سی آر ام ارائه کرد.

حتی تکلیف CRM در این مرز مشخص نیست که وقتی از CRM صحبت می‌کنیم، اشاره‌ی ما به یک نرم اسباب است یا یک سیستم.

وقتی از سیستم حرف می‌زنیم، منظورمان مجموعه‌ی گسترده‌ای از فعالیت‌ها، فرایندها و زیرساخت‌ها است که باید در یک سازمان مستقر شود (مثل سیستم مدیریت کیفیت ایزو).

اما وقتی از یک نرم اسباب حرف می‌زنیم، ذهن‌مان به سمت یک یا چند برنامه می‌رود که باید روی شماری از کامپیوترهای یک سازمان نصب شود.

جالب این‌جاست که هر دو نگاه به CRM در وسط عرضه‌کنندگان و مشتریان CRM وجود دارد.

گروهی که ذهنیت‌شان بیشتر به فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی و راهکارهای نرم افزاری تقریبا  است، CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری را یک گردآور نرم افزار می‌دانند که به اتوماسیون بازاریابی، فروش و خدمات پیوسته با آن‌ها کمک می کند.

اگر به این گروه بگویید که می‌خواهید یک سیستم مدیریت بستگی با مشتری در شرکت خود مستقر کنید، آن‌ها این جمله را این‌گونه می‌فهمند که: «قرار است یک نرم افزار یا چندی نرم افزار بخرید و آن‌ها را نصب و راه‌اندازی کنید.»

اما گروه دیگری هم هستند که برپایی سیستم مدیریت پیوستگی با مشتری را ما فوق خرید نرم انگیزه ها مدیریت ارتباط با مشتری می‌دانند. این افراد پافشاری دارند که CRM یک نقطه نظر است. نگرشی که به تعقیب ایجاد، حفظ و گسترش و تعمیق رابطه با مشتریان است. این‌که در استقرار سی آر ام از نرم افزار و ابزارهای مدرن تکنولوژی بهره‌گیری می‌شود، یک مسئله‌ی فرعی است.

با این نگرش، زمانی که پیتر دراکر می‌گفت «هدف هر کسب و کاری، برپایی و نگه داشتن مشتری است» از CRM حرف می‌زد. حتی با وجودی که بسیاری از شرکت‌های فروشنده نرم اسباب CRM در آن زمان هستی نداشتند.

کتابهای مدیریت وابستگی با مشتری

همین اختلاف‌نظر در تعریف سی آر ام، در کتابهای مدیریت پیوستگی با مشتری هم دیده می‌شود.

بعضی از کتاب‌ها چنان نوشته شده‌اند که انگاشت می‌خواهند به بیننده خود، کار کردن با یک نرم اسباب را آموزش دهند.

بعضی از کتاب‌ها، بسیار از فناوری فاصله گرفته‌اند و بیشتر به مبانی فکری و سیستمی CRM می‌پردازند.

دسته‌ی سومی از کتاب‌ها هم وجود دارند که کوشیده‌اند راه متوسط را در پیش بگیرند و در عنوان‌شان هم به این نکته اشاره می‌کنند. مثلاً می‌نویسند: CRM – A Balanced Approach.

کتاب‌های دسته‌ی سوم با این توضیح، تأکید دارند که هم به جنبه های سیستمی و راهبردی و زیربنایی در مدیریت وابستگی با مشتری توجه دارند، و هم به فوت و فن‌های نرم افزاری و جنبه‌های تکنولوژیک.

تعریف CRM چیست؟

در این‌جا چند باره از متداول‌ترین تعریف‌های مدیریت پیوستگی با مشتری را برای شما آورده‌ایم.

 اصلاً لازم نیست این تعریف‌ها را به خاطر بسپارید یا برای درک جزئیات آن‌ها، خودتان را آزار دهید.  منظور ما صرفاً نشانه دادن تنوع دیدگاه‌ها در تعریف سی آر ام است. پس از این‌که تعریف‌ها را دیدید، طبقه‌بندی دیگری را ارائه می‌دهیم که برای ما مهم‌تر خواهد بود:

تعریف مدیریت بستگی با مشتری از نگرش اوراکل

شرکت اوراکل (مالک کنونی سیستم سیبل) مدیریت پیوستگی با مشتری را چنین تعریف می‌کند (+):

«مدیریت پیوستگی مشتری، استفاده از ابزارها، فناوری و فرایندها برای اجتماع و تحلیل داده‌های مشتری و به کارگیری این اطلاعات برای شفا تجربه‌ی مشتری است.»

تعریف مدیریت وابستگی با مشتری از نگرش مایکروسافت

مایکروسافت CRM را بیشتر به عنوان نرم انگیزه ها CRM می‌شناسد و در تعریف خویش از CRM چنین می‌گوید (+):

«مدیریت وابستگی با مشتری یا CRM، نرم افزاری است که با هدف اتوماسیون فروش و بازاریابی و نیز مدیریت فعالیت‌های مرتبط با فروش و خدمات در داخل یک سازمان باره کاربرد قرار میگیرد.»

تعریف مدیریت پیوستگی با مشتری از دیدگاه کمپانی گارتنر

شرکت گارتنر که از غولهای پژوهشی پهنه فن آوری اطلاعات است، CRM را کاملاً مستقل از بستر نرم افزاری و به چهره ذیل تعریف می‌کند:

CRM یا مدیریت بستگی با مشتری یک راهبرد کلان برای تمام کسب و کار است که با قصد بهینه کردن فایده و درآمد [بنگاه] و خوشنودی مشتریان به کار گرفته می‌شود. CRM برای پژوهنده کردن این هدف، ارتباط با مشتری چیست؟  همه‌ی فعالیت‌های کسب و کار را حول گروه‌های مختلف مشتریان سامان می‌دهد و می‌کوشد رفتارهایی را در کسب و کار ایجاد کرده و گسترش دهد که نهایتاً به رضایت بیشتر مشتریان انتها شوند.تعریف مدیریت ارتباط با مشتری از نگرش سایت CIO

سایت CIO که مطالب و مقالات آن در پهنه فناوری ومدیریت پیوستگی با مشتری، شناخته شده است، مدیریت پیوستگی با مشتری یا CRM را چنین تعریف میکند (+):

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM یک استراتژی برای شناخت بهتر مایحتاج و رفتار مشتریان با منظور گسترش و استحکام اغلب روابط با آنان است.

تعریف شرکت Salesforce از CRM چیست

شرکت Salesforce هم تعریف کم و بیش مشابهی را مطرح میکند (+):مدیریت پیوستگی با مشتری یا CRM یک راهبرد برای مدیریت تمام رابطه‌ها و تعاملات یک شرکت با مشتریان خفته و مشتریان فعلی آن است و کمک می‌کند که سوددهی سوداگری افزایش یابد.

این میز پینگ پنگ متناسب با بازی موسیقی پخش می‌کند

طراح خوش ذوق میکروفون های تماسی را در داخل راکت های بازی پینگ پونگ نصب کرده و با طراحی یک برنامه موبایلی کاری کرده تا از بلندگوهای متصل به راکت ها و متناسب با ریتم بازی افراد موسیقی پخش شود.

تبدیل میز پینگ پونگ به بلندگوی پخش موسیقی

ایده تبدیل میز پینگ پونگ به بلندگوی پخش موسیقی از آن جهت اجرا شده تا بازیکنان بتوانند بازی خود را با ریتمی مناسب و بر مبنای سرعت مورد علاقه شان انجام دهند. همچنین از این طریق می توان با دقت بسیار بیشتری از سرعت اجرای بازی پینگ پنگ مطلع شد و این سرعت را بر حسب تمایل افراد به تدریج کم و زیاد کرد.

در صورتی که توپ به راکت ها برخورد نکرده و جریان بازی قطع شود، پخش موسیقی نیز متوقف می شود. میکروفون مذکور با دریافت اثر برخورد توپ آن را پردازش کرده و به امواج رادیویی یکپارچه مبدل می کند و سپس ریتم موسیقی بر همین اساس تنظیم می شود.  

برنامه موبایلی هم برای تنظیم موسیقی و بررسی و مشاهده دقیق سرعت بازی قابل استفاده است. مبدع خوش ذوق این ابزار یک امکان مشاهده ویدئویی ریتم بازی را هم فراهم کرده است. در این ویدئو صفحه نمایشگر به دو بخش تقسیم می شود و بعد از برخورد توپ با هر راکت تصویر آن همراه با صدایی خاص به لرزه درمی آید. پس از باخت هم راکت متعلق به فرد بازنده آه کشیده و اظهار ناراحتی می کند. همچنین موسیقی در حال پخش نیز بر مبنای علاقه کاربران قابل تغییر است.  

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/ekhtera/game-pingpong1-table.html

مچ‌بند ورزشی که رژیم غذایی می‌دهد (+عکس)

یک پروژه نرم‌افزاری در ایالت آریزونا قصد دارد به مصرف‌کنندگان مکمل‌های ورزشی کمک کند تا مکمل مورد نیازشان را پیدا و خریداری کنند.

با اینکه نرم‌افزارهای بسیاری توانایی پیگیری مواد غذایی مصرفی شما را دارند، اما هیچکدام بازخورد غذایی ارائه نمی‌دهند، اما یک نرم‌افزار کاربردی قصد دارد به شما در شناسایی و خرید مکمل مناسب کمک شایانی کند. این فرآیند با استفاده و تحلیل داده‌های مچ‌بند ورزشی و ترازوی هوشمند انجام می‌شود.

گرچه شرکت Styr Labs مچ‌بندهای ورزشی و ترازوهای هوشمند خود را با قیمت مناسبی عرضه کرده است، اما ارزش خرید چندانی ندارند. جادوی واقعی این شرکت یک نرم‌افزاری کاربردی‌ است که سازگار با دستگاه‌های ورزشی شرکت های دیگر مانند Fitbit، Garmin و Polar است. این نرم‌افزار کاربردی برای سیستم‌عامل‌های اندروید و آی.اُ.اس بصورت رایگان قابل دریافت است.

نرم‌افزار براساس اطلاعات جمع‌آوری شده از مچ‌بند ورزشی (یا ترازوی هوشمند) و پاسخ‌ها به پرسشنامه آن که مربوط به عادات غذایی روزانه است، مولتی‌ویتامین و ترکیبات پروتئینی متناسب با نیاز (که توسط شرکت Styr Labs تولید و عرضه می‌شوند) را پیشنهاد می‌دهد. ترکیب این مکمل‌ها می‌تواند بسته به نوع رژیم مانند رژیم غذایی بدون پروتئین گلوتن و یا گیاه‌خواری تنظیم شود.

یکی از کاربران در رابطه با این مچ‌بند اظهار کرد: نسخه مکملی من شامل 32 نوع ویتامین است که صرفا برای بدن من مناسب است. نرم‌افزار با ارائه جدول حقایق تغذیه‌ای، دلایل نیاز بدن به این ویتامین‌ها را شرح می‌دهد. برای نمونه چون من تمرینات استقامتی انجام می‌دهم نیاز به دریافت بیشتر ویتامین‌های C ، E و D دارم.

اما نکته عجیب اینجاست. هزینه تمام این مکمل‌ها برای مصرف یک ماه 68 دلار می شود، در صورتی که نیم‌کیلو از ترکیب پروتئین سفارشی‌ام 28 دلار قیمت‌گذاری شد. این پول برای ویتامین‌ها و پروتئین زیاد است.

سرجیو رادوسیک موسس شرکت Styr Labs درباره این قیمتگذاری گفت: این مکمل‌ها برای افراد پولدار طراحی شده‌اند که به‌ دنبال مصرف موادغذایی بدون دست‌کاری ژنتیکی، پروتئین کاملا طبیعی و ویتامین‌هایی بدون آلرژی و تولید خانگی هستند.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/ekhtera/sports-wristbands2-diet.html

برخورد ویلچر سگوی S-Pod با دیوار در نمایشگاه CES

ویلچر تعادلی سگوی اس پاد (S-Pod) محصول شرکت سگوی (Segway) حین اولین نمایش عمومی در نمایشگاه CES با دیوار برخورد کرد. شرکت سازنده تأکید می کند که این وسیله امن است و تعادل خود را حفظ می کند.

نهایت سرعت نمونه اولیه این محصول که به نمایشگاه آورده شده بود، تنها 11 کیلومتر بر ساعت است و حداکثر سرعت نمونه تجاری نیز به حدود 38 کیلومتر بر ساعت می رسد. این وسیله برای محیط های سر بسته مثل فرودگاه و فروشگاه طراحی شده است.

شرکت سگوی با اشاره به اینکه در این حادثه به کسی آسیبی وارد نشده، می گوید نمونه اولیه سگوی اس پاد کمربند ایمنی نداشته و در آینده به آن اضافه خواهد شد. خبرنگاران برای سوار شدن به این وسیله در نمایشگاه CES باید کلاه ایمنی بر سر می گذاشتند.

ویلچر مورد بحث برای جلوگیری از پرتاب شدن سرنشین، قبل از رسیدن به پیچ ها سرعت را کاهش داده و با چراغ های راهنما تغییر جهت را به اطلاع رهگذران می رساند. سگوی اس پاد با یکبار شارژ کردن توانایی طی مسافت 69 کیلومتری را داشته و شارژ کامل آن دو ساعت طول می کشد.

در طراحی سگوی اس پاد از فیلم علمی-تخیلی «دنیای ژوراسیک» (Jurassic World) الهام گرفته شده و استقبال بالایی از آن در نمایشگاه CES شد. این محصول اوایل سال 2021 به بازار عرضه خواهد شد.

بر اساس گزارش سایت AMP، در سال 2018 هشت تصادف خیابانی از اسکوترها در شهر بیرمنگام انگلستان گزارش شده که نسبت به تصادفات سال قبل (سه مورد) افزایش داشته است. این آمار فقط مربوط به تصادف های شدیدی است که منجر به آسیب جدی یا مرگ شده و به پلیس گزارش شده اند.

آمارها نشان می دهند تعداد تصادفات اسکوترها در انگلستان از 156 مورد در سال 2013 به 249 مورد در سال 2018 افزایش پیدا کرده است.

منبع:

https://digiato.com/article/2020/01/10/%d8%a8%d8%b1%d8%ae%d9%88%d8%b1%d8%af-%d9%88%db%8c%d9%84%da%86%d8%b1-%d8%aa%d8%b9%d8%a7%d8%af%d9%84%db%8c-%d8%a8%d8%b1%d9%82%db%8c-s-pod-%d8%a8%d8%a7-%d8%af%db%8c%d9%88%d8%a7%d8%b1/